MODALITA' DI SPEDIZIONE

Le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere DHL e sono gratuite.

Le spedizioni  internazionali sono invece effettuate tramite corriere e saranno aggiunte al prezzo dell’articolo in funzione alla nazione indicata per la spedizione (Europa, Asia, America e tutte le altre non facente parti dello Stato Italiano).
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni Untitledition sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro.

CONSEGNA

La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente solo dopo la regolare effettuazione del pagamento dell’ordine inoltrato a Untitledition.

In ottemperanza alle disposizioni di cui all’art. 54 del Codice del Consumo, 
Untitledition si impegna a consegnare i prodotti regolarmente ordinati secondo le procedure indicate e concordate, entro e non oltre 15 giorni a decorrere dal giorno in cui il cliente ha effettuato il pagamento.
Nel caso d’irreperibilità del destinatario o di altra persona autorizzata a ricevere la spedizione al momento del tentativo di consegna, il corriere espresso rilascerà un avviso cartaceo contenente i dettagli circa il tentativo di consegna effettuato ed i codici e recapiti che permetteranno di concordare con il corriere stesso un appuntamento per la consegna successiva.
Qualora il corriere non riceva dal cliente istruzioni differenti, effettuerà altri due tentativi di consegna che, se inefficaci, decreteranno la messa in giacenza della spedizione per 5 giorni a carico dello spedizioniere.

A partire dalla messa in giacenza di cui sopra, Untitledition contatterà il cliente tramite i recapiti rilasciati dallo stesso al momento della procedura d’iscrizione, al fine di constatare e risolvere i problemi intercorsi.

In caso di mancata risposta o di impossibilità a concordare una consegna entro il termine dei 5 giorni di cui sopra, l’ordine verrà annullato e ne verrà data comunicazione via e-mail al cliente, al quale verrà riaccreditato l’importo pagato al netto delle spese di spedizione nel caso in cui si verificassero entrambe le seguenti condizioni:

1) la consegna del/i prodotto/i al cliente non avvenisse entro 10 giorni lavorativi successivi alla data di spedizione, quale contestualmente comunicata al cliente da parte di Untitledition.
2) si fosse verificata l’impossibilità per il cliente di rintracciare il luogo in cui si trovasse la merce suddetta con l’ausilio del sistema informatico on line del corriere, il cliente sarebbe, in tal caso, obbligato a comunicare alla Rose’s Roses  la mancata consegna del/i prodotto/i, tramite una mail inviata a info@untitledition.com e Untitledition si impegnerebbe a garantire una nuova spedizione del/i prodotto/i smarrito/i entro le 48 (quarantotto) ore successive la segnalazione; qualora, successivamente a tale comunicazione, Untitledition riscontrasse la sopravvenuta indisponibilità di tale/i prodotto/i  l’ordine sarebbe immediatamente annullato ed avverrebbe la contestuale restituzione al cliente dell’importo pagato.

RESI

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il Reso

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@untitledition.com
Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, Untitledition invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).

2. La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da Untitledition. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell’e-mail di autorizzazione ricevuta da Untitledition. (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).

3. Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:
Cambio taglia 
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare l'articolo con un articolo differente. È previsto un solo cambio merce ed è gratuito per ogni articolo.
Rimborso 
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Gli articoli da rendere non devono essere stati indossati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Tutti gli articoli devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, alle etichette e agli accessori originali in dotazione (sacchetto di stoffa logato) che sono considerati a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non devono essere stati in nessun modo danneggiati e/o alterati, né utilizzati come unico imballaggio esterno. I resi devono essere spediti all’interno dello stesso imballaggio utilizzato per la consegna.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Rose’s Roses - Untitledition, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.

Untitledition si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso, o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Per qualsiasi informazione o reclamo o per qualsiasi comunicazione relativa alle condizioni generali di vendita per corrispondenza, agli ordini e/o ai prodotti Untitledition, il cliente può rivolgersi al servizio clienti attraverso la sezione “Contact us” del sito www.untitledition.com